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Sicherheit im Online Shopping

Sie suchen nach tollen Schnäppchen im Internet und gelangen auf einen neuen Online Shop. Die Verlockung ist groß. Sie geben eine Bestellung auf. Leider werden Sie den bestellten Artikel nie erhalten. Noch schlimmer, Ihre persönliche und Kreditkarten Daten werden missbraucht. Im Internet Einkaufen liegt stark im Trend. Der Markt wächst Tag für Tag. Neue Online Shops schießen wie Pilze aus dem Boden. Leider steigt auch die Internet Kriminalität. Insbesondere das raffinierte Geschäft mit „Fake-Shops“. Mit unserer Blog-Serie zu sicheres Online Shopping, möchten wir Sie auf die Gefahren aufmerksam machen.

Online Shopping

In erster Linie geht es darum, einige Fragen zu beantworten. Den Shop genauer zu begutachten. Und falls notwendig, Kontakt mit den Betreiber aufzunehmen.

Wie seriös ist der Online Shop?

Eine einfache Regel lautet: Begutachten Sie den Online Shop. Macht der Auftritt einen seriösen Eindruck? Beinhalten die Texte Rechtschreibfehler? Wird eine Telefonnummer angegeben?

Der Betreiber eines Online Shops kann eine private oder juristische Person sein. Generell gilt für kommerzielle Webseiten in der Schweiz eine Impressum-Pflicht. Der vollständige Namen samt Adresse muss veröffentlicht sein. Der Unterhalt und die Pflege eines Shops nehmen sehr viel Zeit in Anspruch. Dies kann auch einiges über den Betreiber aussagen. Wie gut sind die Produkte beschrieben? Wird der Preis korrekt ausgewiesen oder fehlen MwSt. und Versandkosten. Ist das Produkt an Lager und wird eine Lieferfrist genannt? Nebst der Produktbeschreibung sollten Sie auch auf die AGB und Datenschutzerklärungen achten und diese lesen.

.ch Domain… Schweizer Anbieter?

Ein Online Shop unter einer .ch Domain muss nicht zwingend, von einen Betreiber in der Schweiz geführt werden. Dies merken Sie spätestens, wenn der Postbote noch MwSt.- und Zollgebühren verlangt. Die Halter von .ch Domänen werden in ein öffentliches Register geführt. Sie können diese über die Webseite whois.nic.ch abfragen.

Es lohnt sich, den Namen des Betreibers bei Suchmaschinen einzugeben. Dabei sollten Sie auf negativen Erlebnisberichten achten. Falls vorhanden liefert zum Beispiel Google auch Bewertungen unter den Suchergebnissen. Bei Fragen zu Artikeln, senden Sie zuerst eine E-Mail. Meistens steht dafür ein Kontaktformular zur Verfügung. Achten Sie wie lange es dauert, eine Antwort zu erhalten. Auch die E-Mail sollte wie bereits erwähnt, verständlich und ohne Rechtschreibfehler formuliert sein.

Ist ein Gütesiegel vorhanden?

Idealerweise hat der Online Shop ein Gütesiegel. Dies vermittelt Ihnen als Kunde eine gewisse Sicherheit. Passen Sie aber auf, es gibt auch hier schwarze Schafe. Zu den verlässlichen Gütesiegel gehören: Trusted Shops, TÜV Süd, IPS oder EHI. Bei einer Zertifizierung werden unter anderem die Bonität, Sicherheit, Bestellprozess, Käuferschutz und Kundendienst überprüft.

Wie werden meine Daten übertragen?

Die Übertragung von persönlichen und Kreditkarten Daten sollte immer über eine gesicherte Verbindung stattfinden. Dazu wird auf den Online Shop ein SSL Zertifikat installiert. Sie erkennen eine gesicherte Verbindung am Schlösschen in der Adresszeile. Bei einem sogenannten EV SSL Zertifikat wird die Adresszeile zusätzlich grün.

Wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen hilft Fake Shops zu enttarnen. Leider werden Betrüger immer kreativer. Seien Sie deshalb trotz allen Bemühungen immer vorsichtig. Bei Bedenken sollten Sie immer den Online Shop verlassen.

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